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FAQ
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Quanto tempo ci vorrà per ricevere i miei ordini?
Gli ordini elaborati qui impiegheranno 7-14 giorni per arrivare. I dettagli della consegna verranno forniti nell'e-mail di conferma della spedizione.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando il tuo prodotto viene spedito, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione contenente il numero di tracciamento. Utilizza questo numero di tracciamento sulla nostra pagina di tracciamento per sapere quanto sei vicino a ricevere il tuo ordine.
Cosa succede se ho ricevuto merce danneggiata o errata?
Nel caso in cui ricevi merce difettosa, errata o incompleta, ti preghiamo di contattarci immediatamente in modo che possiamo rimediare. Per un'assistenza più rapida con un reclamo di restituzione o cambio, inviaci un'e-mail a info@verzuc.com con il numero dell'ordine, le informazioni di contatto e le foto che documentano possibili danni (se applicabile). Si prega di conservare tutti gli articoli e i materiali di imballaggio fino alla risoluzione del reclamo. Se il tuo articolo sostitutivo è in arretrato o esaurito, ti informeremo non appena avremo la data di arrivo stimata, oppure potremmo collaborare con te per suggerirti una sostituzione adeguata.
Come viene elaborato il pagamento del mio ordine?
Quando effettui un ordine, contattiamo la banca emittente per confermare la validità del metodo di pagamento. La tua banca riserva i fondi fino all'elaborazione della transazione o alla scadenza dell'autorizzazione, ma non si tratta di un addebito effettivo. Alcune banche definiscono le autorizzazioni "in sospeso" o addebiti di "elaborazione". Per maggiori informazioni su politiche specifiche in materia di autorizzazioni, contattare la banca emittente.
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