FAQ
Nous sommes là pour vous aider.
Comment puis-je suivre ma commande?
Lorsque votre produit est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant le numéro de suivi. Utilisez ce numéro sur notre page de suivi pour savoir dans combien de temps vous recevrez votre commande.
Que se passe-t-il si j'ai reçu des marchandises endommagées ou incorrectes?
Si vous recevez une marchandise défectueuse, incorrecte ou incomplète, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions corriger le problème. Si vous avez besoin d'une assistance plus rapide pour une demande de retour ou d'échange, veuillez nous envoyer un e-mail à info@yelindo.de with votre numéro de commande, vos coordonnées et des photos documentant les dommages éventuels (le cas échéant). Veuillez conserver tous les articles et les matériaux d'emballage jusqu'à ce que votre réclamation soit résolue. Si votre article de remplacement est en rupture de stock ou en rupture de stock, nous vous en informerons dès que nous connaîtrons la date d'arrivée estimée, ou nous travaillerons avec vous pour vous suggérer un remplacement approprié.
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Vous pouvez nous contacter via notre e-mail de support info@yelindo.de or notre page de contact ! Nous serons heureux de vous aider.