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Wenn Ihr Produkt versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Verwenden Sie diese Sendungsverfolgungsnummer auf unserer Sendungsverfolgungsseite, um zu erfahren, wie nah Sie am Erhalt Ihrer Bestellung sind.

Falls Sie fehlerhafte, falsche oder unvollständige Ware erhalten, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir das Problem beheben können. Für eine schnellere Unterstützung bei einem Rückgabe- oder Umtauschanspruch senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@verzuc.com with mit Ihrer Bestellnummer, Kontaktinformationen und Fotos, die mögliche Schäden dokumentieren (falls zutreffend). Bitte bewahren Sie alle Artikel und Verpackungsmaterialien auf, bis Ihr Anspruch geklärt ist. Wenn Ihr Ersatzartikel nachbestellt oder nicht vorrätig ist, benachrichtigen wir Sie, sobald wir das voraussichtliche Ankunftsdatum haben, oder wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um einen geeigneten Ersatzartikel vorzuschlagen.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, kontaktieren wir die ausstellende Bank, um die Gültigkeit der Zahlungsmethode zu bestätigen. Ihre Bank reserviert das Geld, bis die Transaktion bearbeitet wird oder die Autorisierung abläuft. Hierbei handelt es sich jedoch nicht um eine tatsächliche Gebühr. Einige Banken nennen Autorisierungen „ausstehende“ oder „Bearbeitungsgebühren“. Weitere Informationen zu spezifischen Richtlinien bezüglich Autorisierungen erhalten Sie von der ausstellenden Bank.

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